Chính sách

Chính Sách Vận Chuyển

1. Chính Sách Vận Chuyển Nội Thành:
Khu Vực Áp Dụng: Hà Nội.
Thời Gian Giao Hàng: 1-2 ngày làm việc từ khi xác nhận đơn hàng.
Phí Vận Chuyển: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500,000 VND trở lên. Đơn hàng dưới 500,000 VND tính phí theo thực tế phát sinh.
2. Chính Sách Vận Chuyển Ngoại Thành:
Khu Vực Áp Dụng: Các tỉnh thành khác.
Thời Gian Giao Hàng: 3-5 ngày làm việc từ khi xác nhận đơn hàng.
Phí Vận Chuyển: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 1,000,000 VND trở lên. Đơn hàng dưới 1,000,000 VND tính phí theo thực tế phát sinh.
3. Điều Kiện Vận Chuyển:
Thời Gian Giao Hàng: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thời tiết và tình trạng giao thông.
Theo Dõi Đơn Hàng: Khách hàng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng qua mã vận đơn được cung cấp sau khi đơn hàng được gửi đi.

Chính Sách Thanh Toán

1. Thanh Toán Trực Tiếp Khi Nhận Hàng (COD):
Khu Vực Áp Dụng: Toàn quốc.
Quy Trình: Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận được hàng.
2. Thanh Toán Chuyển Khoản Ngân Hàng:
Ngân Hàng Áp Dụng: Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Vietinbank.
Quy Trình: Khách hàng thực hiện chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của công ty. Sau khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng gửi thông tin chuyển khoản (mã giao dịch, tên người gửi, số tiền) qua email hoặc số điện thoại của công ty để xác nhận đơn hàng.
3. Thanh Toán Qua Ví Điện Tử:
Ví Điện Tử Áp Dụng: MOMO, VNPAY.
Quy Trình: Khách hàng thực hiện thanh toán qua ứng dụng ví điện tử và gửi thông tin xác nhận thanh toán cho công ty.

Chính Sách Đổi Trả

1. Điều Kiện Đổi Trả:
Thời Gian Đổi Trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều Kiện Sản Phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn tem niêm phong và bao bì nguyên bản.
Lỗi Sản Phẩm: Công ty chịu trách nhiệm đổi trả hàng miễn phí nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
2. Quy Trình Đổi Trả:
Liên Hệ: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại hoặc email để yêu cầu đổi trả hàng.
Xác Nhận: Công ty xác nhận yêu cầu đổi trả và hướng dẫn khách hàng gửi lại sản phẩm.
Gửi Sản Phẩm: Khách hàng gửi lại sản phẩm đến địa chỉ của công ty. Công ty kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.
3. Chi Phí Đổi Trả:
Trường Hợp Lỗi Của Công Ty: Công ty chịu toàn bộ chi phí vận chuyển liên quan đến việc đổi trả hàng.
Trường Hợp Khác: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển nếu lý do đổi trả không phải do lỗi của công ty (ví dụ: không thích sản phẩm, đặt nhầm).